01 — Роль кто такой админ РГ и за что отвечает
Админ ведёт клиентский проект во всех фазах — от инициирования до завершения. Особенно интенсивно работает в фазе INIT. Задача — следить, чтобы команда не упиралась в избежимые препятствия. Это управленческая роль.
- РГ1 — отдельная специализация, свой чат, свой набор проектов
- РГ2 — отдельная специализация, свой чат, свой набор проектов
- У каждой РГ — свой админ (или несколько)
- Над админами — партнёр / managing partner
- АДМИНЫ КОНТРОЛЬ — общий пульт админов
- РГ-чат — план/факт недели, оперативка
- Личный с партнёром — личные отчёты, эскалация
- Канал MEMORIES — архив, только meetings_final
Что админ делает
- Контролирует прохождение проекта по 6 фазам: Инициирование, Майнинг, Нью-Деливери, Сборка, Внедрение, Завершение
- Держит 4 области: целостность / уровни / темп / организация (см. вкладку 02)
- Делает 5 типов движений с задачами и людьми каждый день (см. вкладку 03)
- Шлёт отчёты по расписанию: утро, вечер, спринт, инициирование (см. вкладку 04)
- Ведёт ритуалы: открывашка, закрывашка, триаж, сбор факта (см. вкладку 05)
- Закрывает INIT-fullkit для каждого нового проекта (см. вкладку 06)
Что админ НЕ делает
- Не пишет контент за консультантов
- Не подменяет проектного менеджера при эскалации
- Не принимает стратегические решения за партнёра
- Не работает с задачами, которые должны идти консультантским треком (BPM/BPA/BPI/BPO — отдельные базы)
- Не забирает операционку на себя «потому что быстрее»
02 — Четыре области контроля что админ держит в голове постоянно
Корневая модель работы админа. Каждое действие попадает в одну из четырёх областей. Если в проекте начинают сбоить процессы принятия решений, проще всего диагностировать причину через эту рамку.
Пять артефактов не противоречат друг другу
- Документации
- Административной шкалы
- ЭП (экшн-план / дорожная карта)
- Задач команды
- Договорённостей с клиентом
Глубина проработки проекта
- Темпы по задачам
- БПМ / БПИ / БПВ — выбранные методы
- Проектная документация
- Буферы по срокам
Скорость и ритм
- L.T. задач (lead time)
- Целевая загрузка людей
- Своевременная поставка энейблеров и продуктов
Операционная механика
- Кворумы на встречах
- ОТКР / ЗАКР встреч и сессий
- Залы и площадки
- Планы / такт недельный
- Ведение систем (Notion, Sheets)
Как использовать рамку
Когда что-то «не идёт» — пройди по областям по очереди:
- Целостность сломалась? Задачи противоречат договорённостям; АШ говорит одно, ЭП — другое
- Уровень не тот? Глубоко уперлись в БПМ, который не нужен; буфер по срокам исчерпан, потому что объём задач недооценили
- Темп упал? Время прохождения задачи (lead time) растёт; команда поставляет энейблеры с опозданием
- Организация хромает? Кворумы пустые; систему ведём непоследовательно; встречи без подготовки
03 — Пять движений людей и задач каждый день админ их делает
Любое действие админа над задачей или человеком — одно из пяти движений. Операционный словарь. Освоишь различие — перестанешь подменять одно движение другим: помощь фиксом, передачу изъятием.
| Движение | Когда применяется | Что значит | Пример |
|---|---|---|---|
| ПУШ | Задача стоит, но владелец есть и буфер ещё цел | Толкнуть к движению — напомнить, добавить контекст | Утренний обход после morning, после закрывашки |
| СНЯТИЕ БЛОКЕРОВ | Команда висит и ждёт админа: микро-проблема в его зоне | Решить мелкую преграду самому, без эскалации | Получить доступ, прислать ссылку, организовать созвон, запросить документ |
| ФИКС | Команда не ждёт. В системе остался неполный артефакт | Закрыть хвост: дозаполнить, привязать, восстановить | Заполнить пустую встречу (дата, время, проект, БПМ), дошить full-kit |
| ПЕРЕДАЧА | Перегруз, болезнь, недоступность; не те руки | Передать задачу другому исполнителю | Сменить ответственного в Notion + написать в РГ-чат |
| ИЗЪЯТИЕ | Задача мёртвая; человек выходит из проекта; нужна эскалация | Удалить из системы или эскалировать наружу зоны | Архив-статус; вывод сотрудника при отпуске; эскалация блокера партнёру |
Где какое движение преобладает по неделе
| Момент | Доминирующее движение |
|---|---|
| Пн 08:30–10:00 | Сначала фикс хвостов выходных, потом снятие блокеров |
| Пн 10:00–13:00 (триаж) | Передача (графики людей, владельцы) + Изъятие (что не идёт в схватку) |
| Вт–Чт | Пуш + Снятие блокеров (рабочий ритм) |
| Пт 11:00–13:00 (сбор факта) | Изъятие мёртвых задач + Фикс финальных артефактов |
| Сб | Фикс (счета, акты, документы в систему) |
04 — Анатомия дня почасовая раскладка пн–пт
Каждые ~30 минут админ получает триггер. Часть автоматическая (отчёты бота), часть — кворумные встречи РГ. Между ними идёт ручная работа админа.
2.3.2 — обновить артефакты управления (SCQA, админшкала).
2.3.3 — подготовить завтрашний день (календарь, ресурсы, «план утра» на 15 мин).
2.3.4 — мини-СОДА (новые счета/акты).
05 — Неделя по дням от понедельника к воскресенью
Дополнительно к стандартному дню
- 10:00 — бот шлёт
checklist send planв РГ-чат: inline-кнопки, отметить план готов - 10:00–13:00 — триаж недели (раздел 3 чек-листа):
- Базовый триаж портфеля — сегментация (фокус / наблюдение / не трогаем), актуализация буферов, новые проекты
- Графики людей на неделю в Notion (РГ1/РГ2), конфликты, ПЕРЕДАЧА при перегрузе
- Актуализация задач, энейблеров, блокеров
- Выход триажа: формуляр на схватку + список встреч в календаре + full-kit задач + full-kit под блокеры
- 13:00 — подтверждение формуляра в РГ-чате (галочка плана). Без галочки менеджер не в работе на этой неделе
Полностью по стандартному дню (вкладка 04). Особая нагрузка — подготовка к сессиям и защитам на горизонте 3–7 дней. Для каждой ближайшей сессии админ проверяет:
- Площадка — Zoom-pool или зал
- Полнота full-kit
- Доступность слайдов
- Кворум участников
- Приглашение клиенту отправлено
Дополнительно к стандартному дню
- 10:00 — бот шлёт
checklist send factв РГ-чат: галочка «факты собраны» - 11:00–13:00 — сбор факта: что закрыто по каждому проекту, что переехало, какие enabler произошли. Заполнение Notion. ИЗЪЯТИЕ мёртвых задач
- 13:00–14:30 — Ассемблинг (если фаза подходит): проверка full-kit, понятность слайдов, фиксация ошибок, СОДА
- 14:30–15:30 — точка перегиба (если случилась): открыть «Формуляр на перегиб» (child page чек-листа)
- На закрывашке — короткое ретро, если на неделе была защита
- 10:00–11:30 — СОДА (раздел 5): счета, оплаты, договоры, акты по всем проектам РГ. Если счета и документы не закрыты, задачи по проекту не двигаются
- 11:30–12:30 — Implementation (раздел 9): чек BPI-задач, критерии качества сдачи, цикл триажей
- 12:30–13:30 — Delivery (раздел 10): типы совещаний утверждены, мини-дашборд «едет ли клиент к цели» обновлён, блокеры преодолеваются
- 13:30+ — личный буфер
Боты в субботу почти не шлют: morning только пн-пт, meetings_final ежедневно, остальное выборочно.
- 18:00–19:00 — просмотр входящих за выходные (Mattermost, почта, Drive)
- 19:00–20:00 — предварительная сегментация портфеля на завтрашний триаж
- 20:00–20:30 — проверка календаря понедельника: первые встречи имеют ссылки, full-kit, кворум
- 20:30 — закрытие компьютера
06 — Инициирование 8 пунктов, которые админ закрывает на старте проекта
Каждый новый проект начинается с инициирования. Прежде чем уйти в майнинг, должны быть закрыты 8 пунктов. Часть из них бот проверяет автоматически (вечером в 19:00), часть — зона ответственности только админа.
Зафиксированный pin-вопрос: зачем мы здесь и что хотим у клиента поменять. Любой участник РГ может его повторить.
Какие BPM-методы выбраны и в какой связке. Гипотеза состава работ зафиксирована в Notion.
Список выявленных управленческих проблем клиента. Каждая — с источником и цифрой, не «по интуиции».
Одно или несколько представлений: Tier-1, Ишикава (рыбья кость), реестр противоречий, SCQA.
Транзакционная база клиента принята, формула прибыли согласована. Финансовая модель есть.
Что сейчас в отрасли, как это влияет на клиента, какие тренды и регуляторика. Источники свежие (≤3 лет).
Найдены похожие кейсы, размечено что переиспользуется (артефакты, фреймворки, выводы). В Notion — relation «Релевантные проекты».
9 уровней управления проектом (цели, замыслы, оргполитика, планы, программы, проекты, идеальные картины, статистики, ЦКП).
Что из этого проверяет бот автоматически
Вечером в 19:00 запускается проверка по тем пунктам, которые видны через Notion API. Остальные — зона ответственности админа: бот не знает, действительно ли база транзакций принята клиентом или контекст собран по делу.
| # | Пункт | Кто проверяет | Источник проверки |
|---|---|---|---|
| 01 | Ключевой вопрос проекта | только админ | сверка с командой |
| 02 | Реестр БПМ | бот | Notion property «Типы BPM» |
| 03 | Реестр проблем | бот частично | child database или раздел в странице |
| 04 | Карта проблем (T1/Ишикава/SCQA) | бот частично | child database или таблица в странице |
| 05 | База данных + ФП | только админ | — |
| 06 | Отраслевой контекст | только админ | — |
| 07 | Reuse прошлых проектов | бот | Notion relation «Релевантные проекты» |
| 08 | Административная шкала | бот частично | наличие раздела АШ на странице |
Дополнительно админ держит
- Календарь Tier-1 интервью на 7 дней: у каждой встречи есть цель, участники, ссылка, подготовка
- Full-kit материалов клиента: PDF где возможно, иначе ссылки; доступ с корпоративного Drive проверен
- Цепочки enabler на 7 дней: какие события произойдут и какие задачи они «раскатают»
Контроль качества старта (самопроверка)
- Любой участник РГ за 5 минут понимает: ключевой вопрос, ближайшие встречи, главный блокер, план на 7 дней
- В проекте есть: реестр BPM (≥v0.1), карта проблем, админшкала, full-kit материалов
- Нет «невидимых» задач — все действия оформлены задачами с владельцем и сроком
07 — Инструменты где админ ведёт работу
Notion — базы данных
| База | Зачем | Что админ заполняет |
|---|---|---|
| Projects | Реестр клиентских проектов | Стадия, Типы BPM, Админ↔, РГ↔, SCQA↔, АдминШкала↔, Админ-задачи↔ |
| Meetings | Реестр встреч (совещания, интервью, планёрки) | Дата, Время, Типы БПМ, Проект↔, Статус, Сотрудник↔, Партнер↔, Энейблер↔ |
| Tasks | Задачи сотрудников (Task, Enabler, Blocker, Track) | Статус, Ответственный, Дедлайн, Поинты сложности, Буфер |
| Admin Tasks | Задачи самого админа по проекту | Что нужно админу сделать: согласовать встречу, заполнить Notion, отправить письмо |
| Employees | Реестр сотрудников PP | (читает) Трек, Уровень, Доступные часы, РГ, Проекты |
| Спринты | 14-дневные циклы работы (внутреннее имя — «схватка») | (читает) Распределение проектов |
| Реестр БПМ | Справочник методов: BPM-1..11 + Mining, BPA (ассемблинг), BPI (внедрение), BPO (организация), BPP (административные), INIT | (читает) Какие БПМ существуют, их поинты сложности |
Google Sheets — орг-интервью
По одной таблице на проект. По столбцу на респондента. Админ ведёт даты, согласовано/проведено.
Приоритет столбцов для поиска даты интервью
- Итоговые слоты (если есть в названии) — финальные согласованные даты
- Удобное время от сотрудников — сотрудник сказал, когда может
- Варианты слотов от PP — никогда не смотреть, это черновики, не согласованные
Telegram-чаты
| Канал | Что туда идёт | Кто там |
|---|---|---|
| АДМИНЫ КОНТРОЛЬ | Утренние/вечерние отчёты, критические проблемы, обсуждение | Админы обеих РГ |
| Статус-бот / MEMORIES | ТОЛЬКО meetings_final (прошедшие встречи) | Бот (архив, без обсуждения) |
| РГ1-группа | Обсуждение проектов РГ1, чек-листы, планы/факты | Админы РГ1 |
| РГ2-группа | Обсуждение проектов РГ2, чек-листы, планы/факты | Админы РГ2 |
| Найм | Собеседования, выходы сотрудников | HR |
| Личный чат партнёра | Личные отчёты (вечерний, спринт, пустые встречи) | Только партнёр |
Бот @Keshaadminrg_bot
В рабочих чатах админ может писать естественным языком — бот понимает:
какие встречи у Сережи завтра— Кеша посмотрит в Notionчто в календаре у Ильи сегодня— Кеша возьмёт из Google Calendarчто с проектом Аюна— Кеша покажет 6 INIT-критериевотметь как проведённые— Кеша предложит план и попросит «да»привяжи проекты к неидентифицированным— Кеша предложит автопривязкучто мы говорили про JTBD у медицинских— поиск по Vault через RAG
Бот шлёт сам вечерний разбор в 21:30 в РГ-чат: что прошло сегодня, что не отмечено, что в календаре на завтра, сколько проектов в инициировании.
08 — Чек-лист дня утром и вечером
Утренний старт (после открывашки)
- Блокеры
- Ближайшие сессии / защиты
- Работа с энейблерами и задачи после них
- Перепланирование
1.1 — Работа с блокерами
- Распечатать (или открыть) формуляр — отдельно для консультантов, отдельно для админа. В пространствах обеих групп уже есть зафильтрованные виды
- Проверить блокеры на горизонте 1–3 недели (что уже видно сейчас)
- Снять блокер, если это в зоне контроля админа (доступ, ссылка, календарь, запрос документов, организация созвона)
- Эскалировать блокер, если без партнёра/PM не решить (зафиксировать кому и когда эскалировано)
1.3 — Работа с энейблерами (за прошедший день и в течение дня)
- Найти, какие события произошли: интервью, созвон, документ, встреча. Смотрим в БД Встречи в Notion
- Проверить наличие прошитого проекта, задач, фулкита в задачах, БПМ (для интервью с кл/некл, сотрудниками, тайник)
- Каждую встречу прогнать через «Промпт. Итоги встречи и задачи из встречи»
1.3.1 — Энейблеры в фазе INIT/майнинг
- Обновить SCQA после содержательного enabler
- Обновить админшкалу после содержательного enabler
- Зафиксировать изменения в пункте 5 админшкалы (программы работ), если поменялись BPM/треки
1.4 — Перепланирование
- Проверить график сотрудников на следующий день (болезни, переносы, недоступность)
- Переставить встречи / события и обновить календарь
- Обновить приоритеты задач на неделю
1.5 — СОДА быстрый контроль
- Проверить — не горят ли дедлайны по оплатам / счетам / актам. Если горят — поднять в приоритет №2 на день
Завершение дня (закрывашка)
2.1 — До закрывашки, подготовка 15–30 минут
- Открыть формуляр админа и формуляр консультантов, собрать «факты дня»: что сделано, что не сделано, что горит
- Проверить все задачи со сроком «сегодня» и «завтра»
- Проверить блокеры по каждому проекту
- Подготовить 1–3 строки по каждому блоку: «что изменилось», «что мешает», «что нужно завтра»
2.2 — На закрывашке (что зафиксировать)
- Обновлённый список блокеров по проектам
- Какие энейблеры произошли сегодня и какие ожидаются завтра
- Изменения в календаре
- Решения и договорённости
- Риски «что может сорваться завтра» (1–5 пунктов)
2.3 — Сразу после закрывашки, обязательный разбор 20–40 минут
2.3.1 — Задачи и статусы:
- Создать задачи, появившиеся по итогам дня (админские и консультантские — каждая в своей базе)
- Добавить в задачи входные данные и ожидаемый результат (чтобы утром не вспоминать)
- Проставить дедлайны и владельцев
- Перепривязать задачи к проектам и встречам, если связи не стоят
2.3.2 — Артефакты управления:
- Обновить SCQA, если сегодня был содержательный enabler
- Обновить админшкалу, если поменялись гипотезы / риски / состав работ / план
- Зафиксировать изменения в пункте 5 админшкалы, если менялись BPM/треки
2.3.3 — Завтрашний день:
- Проверить календарь на завтра
- Проверить ресурсы (болезни, недоступность, перегрузы) и при необходимости перепланировать
- Сформировать «план утра» на 15 минут: какие 3 действия админ делает первым делом
2.3.4 — Мини-СОДА:
- Проверить, не появился ли новый счёт / оплата / акт, который требует действия завтра
- Обновить в проекте «Стартовые материалы» и приложить PDF/ссылку, если пришли документы
2.4 — Контроль качества закрытия дня
- На каждом проекте понятно следующее действие
- На завтра нет «слепых зон»: у всех встреч есть ссылки / материалы / владельцы
09 — Глоссарий термины Paper Planes, которые встречаются в методичке
Что значит каждый внутренний термин — одной фразой. Для нового админа и для машинной обработки.
Фазы проекта
- INIT (инициирование)
- Первая фаза проекта. Цель — закрыть 8 пунктов готовности (см. вкладку 06) и перейти в майнинг.
- Майнинг
- Фаза исследования клиента: интервью, сбор данных, диагностика. Идёт после инициирования.
- Нью-Деливери (New Delivery)
- Фаза передачи продукта клиенту по новой методологии PP — с треками, субтреками, ролями.
- Сборка (Ассемблинг)
- Фаза сборки финальных артефактов проекта — слайдов, отчётов, кейса в базу знаний.
- Внедрение (Implementation)
- Фаза внедрения результатов у клиента. Создаются BPI-задачи на основе SCQA и презентации.
- Завершение
- Закрытие проекта. Подписан акт, оформлен кейс, проведено ретро.
Базы данных и реестры
- БПМ (BPM)
- Бизнес-процесс майнинга. Один из 11 методов исследования и анализа клиента: BPM-1 опрос, BPM-2 интервью с сотрудниками, BPM-3 интервью с клиентами и т.д. Всего 11 типов плюс смежные семьи.
- BPA (ассемблинг)
- Бизнес-процесс ассемблинга. Методы сборки артефактов проекта.
- BPI (внедрение)
- Бизнес-процесс внедрения. 38 типов задач по внедрению методологии у клиента.
- BPO (организация)
- Бизнес-процесс организации. Типы совещаний, форматы delivery.
- BPP (административные)
- Бизнес-процесс администрирования. PRE / INIT / PLAN / EXEC / CLOSE.
Артефакты управления проектом
- АШ (административная шкала)
- 9 уровней управления проектом: цели, замыслы, оргполитика, планы, программы, проекты (приказы), идеальные картины, статистики, ЦКП. Терминология Хаббарда.
- ЭП (экшн-план)
- Дорожная карта проекта. План действий с контрольными точками.
- ФП (формула прибыли)
- Финансовая модель прибыли клиента. Согласованная карта факторов, влияющих на маржу.
- ЦКП
- Ценный конечный продукт — что в итоге получит клиент. Терминология Хаббарда.
- SCQA
- Структура изложения проблемы: Situation, Complication, Question, Answer (по Барбаре Минто). У нас — реестр выявленных проблем клиента в этой логике, обычно ≥9 записей.
- Карта проблем
- Визуальное представление управленческих проблем клиента. Может быть в виде Tier-1 (приоритеты), Ишикавы (рыбья кость с корневыми причинами), реестра противоречий или SCQA.
- Tier-1 интервью
- Интервью с первыми лицами клиента (собственник, генеральный, ключевые директора). Самый высокий приоритет в фазе майнинга.
- Ишикава
- Диаграмма «рыбья кость» — карта корневых причин проблемы.
- JTBD
- Jobs To Be Done — методология работы с потребностями клиентов. Единственный англицизм, разрешённый в клиентских материалах без перевода.
Операционные термины
- Full-kit
- Полный комплект материалов и условий, чтобы задача могла стартовать без поиска недостающего. Для INIT — это 8 пунктов; для встречи — ссылка, материалы, кворум, повестка.
- Энейблер (enabler)
- Событие, которое раскатывает задачи на других задачах. Интервью, защита, документ от клиента — каждое создаёт продолжение в виде новых задач для команды.
- Блокер
- Препятствие, не позволяющее задаче двигаться. Бывает в зоне админа (доступ, ссылка, документ) и вне зоны (ждём решения партнёра).
- Триаж
- Распределение проектов по приоритету, владельцам и неделям. Делается в понедельник.
- Схватка
- Внутреннее название 14-дневного спринта.
- Формуляр
- Документ-сводка задач на схватку. Распечатывается админом или открывается на втором экране.
- Открывашка / закрывашка
- Утренний (~9:30) и вечерний (~18:00) кворум РГ. Открывашка — что делаем сегодня; закрывашка — что сделали и риски на завтра.
- СОДА
- Счета, оплаты, договоры, акты. Финансовый и документарный контур проекта.
- Lead time (L.T.)
- Время прохождения задачи от постановки до закрытия.
- Reuse
- Переиспользование наработок прошлых проектов: артефакты, фреймворки, готовые выводы.
- Поинты сложности
- Условная мера трудоёмкости задачи. Используется для прогноза вместе с буфером.
- Буфер (цвет буфера)
- Резерв по сроку задачи. Цвет показывает риск: зелёный, жёлтый, красный, бордовый. На красном и бордовом админ эскалирует.
- Точка перегиба
- Момент, когда проект требует пересборки плана. Имеет отдельный формуляр в Notion.
Инфраструктура
- РГ (рабочая группа)
- Группа сотрудников, ведущих набор проектов. У нас две — РГ1 и РГ2.
- Бот, отчёты бота
- Сервис notion-status-bot. Шлёт автоматические сводки: morning (утро), evening (вечер), sprint, initiation, candidates, empty_meetings, meetings_final.
- Кеша (@Keshaadminrg_bot)
- AI-агент админа РГ. Понимает естественный язык, ходит в Notion и Google Calendar, шлёт вечерний разбор, помогает с записью статусов и привязкой проектов.
- Vault
- База знаний Paper Planes в Obsidian. Содержит концепты, кейсы, методологию, проектные заметки.
- RAG
- Поиск по Vault через семантические эмбеддинги. Кеша использует для ответов «что мы говорили про X».
- Канал MEMORIES
- Архивный TG-канал. Принимает только отчёт meetings_final за вчерашний день.