B&P · PAPER-PLANES · ADMIN-RG · METHOD-KIT · 2026-05

Админ рабочей группы

Что админ держит в голове, что делает каждый день и каждую неделю, какие у него инструменты. Методичка для онбординга и сверки.
VERSION 1.0 OWNER: Н. ТОКАЕВА ИСТОЧНИК: NOTION-ЧЕК-ЛИСТ + ДОСКА + ПРАКТИКА DATE 26.05.2026

01 — Роль кто такой админ РГ и за что отвечает

Админ ведёт клиентский проект во всех фазах — от инициирования до завершения. Особенно интенсивно работает в фазе INIT. Задача — следить, чтобы команда не упиралась в избежимые препятствия. Это управленческая роль.

МЕСТО В СТРУКТУРЕ
Две рабочие группы
  • РГ1 — отдельная специализация, свой чат, свой набор проектов
  • РГ2 — отдельная специализация, свой чат, свой набор проектов
  • У каждой РГ — свой админ (или несколько)
  • Над админами — партнёр / managing partner
КАНАЛЫ ОБЩЕНИЯ
Где живёт работа
  • АДМИНЫ КОНТРОЛЬ — общий пульт админов
  • РГ-чат — план/факт недели, оперативка
  • Личный с партнёром — личные отчёты, эскалация
  • Канал MEMORIES — архив, только meetings_final

Что админ делает

  1. Контролирует прохождение проекта по 6 фазам: Инициирование, Майнинг, Нью-Деливери, Сборка, Внедрение, Завершение
  2. Держит 4 области: целостность / уровни / темп / организация (см. вкладку 02)
  3. Делает 5 типов движений с задачами и людьми каждый день (см. вкладку 03)
  4. Шлёт отчёты по расписанию: утро, вечер, спринт, инициирование (см. вкладку 04)
  5. Ведёт ритуалы: открывашка, закрывашка, триаж, сбор факта (см. вкладку 05)
  6. Закрывает INIT-fullkit для каждого нового проекта (см. вкладку 06)

Что админ НЕ делает

  • Не пишет контент за консультантов
  • Не подменяет проектного менеджера при эскалации
  • Не принимает стратегические решения за партнёра
  • Не работает с задачами, которые должны идти консультантским треком (BPM/BPA/BPI/BPO — отдельные базы)
  • Не забирает операционку на себя «потому что быстрее»
Сильный админ держит проект так, что нет невидимых задач. Каждое движение оформлено задачей с владельцем, сроком и ожидаемым результатом.

02 — Четыре области контроля что админ держит в голове постоянно

Корневая модель работы админа. Каждое действие попадает в одну из четырёх областей. Если в проекте начинают сбоить процессы принятия решений, проще всего диагностировать причину через эту рамку.

01
Целостность

Пять артефактов не противоречат друг другу

  • Документации
  • Административной шкалы
  • ЭП (экшн-план / дорожная карта)
  • Задач команды
  • Договорённостей с клиентом
02
Уровни

Глубина проработки проекта

  • Темпы по задачам
  • БПМ / БПИ / БПВ — выбранные методы
  • Проектная документация
  • Буферы по срокам
03
Темп

Скорость и ритм

  • L.T. задач (lead time)
  • Целевая загрузка людей
  • Своевременная поставка энейблеров и продуктов
04
Организация

Операционная механика

  • Кворумы на встречах
  • ОТКР / ЗАКР встреч и сессий
  • Залы и площадки
  • Планы / такт недельный
  • Ведение систем (Notion, Sheets)

Как использовать рамку

Когда что-то «не идёт» — пройди по областям по очереди:

  1. Целостность сломалась? Задачи противоречат договорённостям; АШ говорит одно, ЭП — другое
  2. Уровень не тот? Глубоко уперлись в БПМ, который не нужен; буфер по срокам исчерпан, потому что объём задач недооценили
  3. Темп упал? Время прохождения задачи (lead time) растёт; команда поставляет энейблеры с опозданием
  4. Организация хромает? Кворумы пустые; систему ведём непоследовательно; встречи без подготовки

03 — Пять движений людей и задач каждый день админ их делает

Любое действие админа над задачей или человеком — одно из пяти движений. Операционный словарь. Освоишь различие — перестанешь подменять одно движение другим: помощь фиксом, передачу изъятием.

Движение Когда применяется Что значит Пример
ПУШ Задача стоит, но владелец есть и буфер ещё цел Толкнуть к движению — напомнить, добавить контекст Утренний обход после morning, после закрывашки
СНЯТИЕ БЛОКЕРОВ Команда висит и ждёт админа: микро-проблема в его зоне Решить мелкую преграду самому, без эскалации Получить доступ, прислать ссылку, организовать созвон, запросить документ
ФИКС Команда не ждёт. В системе остался неполный артефакт Закрыть хвост: дозаполнить, привязать, восстановить Заполнить пустую встречу (дата, время, проект, БПМ), дошить full-kit
ПЕРЕДАЧА Перегруз, болезнь, недоступность; не те руки Передать задачу другому исполнителю Сменить ответственного в Notion + написать в РГ-чат
ИЗЪЯТИЕ Задача мёртвая; человек выходит из проекта; нужна эскалация Удалить из системы или эскалировать наружу зоны Архив-статус; вывод сотрудника при отпуске; эскалация блокера партнёру

Где какое движение преобладает по неделе

МоментДоминирующее движение
Пн 08:30–10:00Сначала фикс хвостов выходных, потом снятие блокеров
Пн 10:00–13:00 (триаж)Передача (графики людей, владельцы) + Изъятие (что не идёт в схватку)
Вт–ЧтПуш + Снятие блокеров (рабочий ритм)
Пт 11:00–13:00 (сбор факта)Изъятие мёртвых задач + Фикс финальных артефактов
СбФикс (счета, акты, документы в систему)
Если поймал себя на сценарии «делаю задачу за консультанта» — это операционная яма. Останавливайся, фиксируй блокер, эскалируй или передавай.

04 — Анатомия дня почасовая раскладка пн–пт

Каждые ~30 минут админ получает триггер. Часть автоматическая (отчёты бота), часть — кворумные встречи РГ. Между ними идёт ручная работа админа.

08:30
meetings_final — отчёт прошлого дня
Приходит в АДМИНЫ КОНТРОЛЬ и MEMORIES. 5 разделов: РГ1 / РГ2 / по энейблеру / прочие / неидентифицированные. Действие: заполнить пустые встречи — ФИКС.
источник: notion-status-bot на PPM-VPS
08:40–09:30
Подготовка к открывашке
Открыть формуляр админа и консультантов (Notion). Распечатать или второй экран. Сверить блокеры и события на горизонте 1–3 недель.
09:30–09:50
Открывашка РГ
Утренний кворум. Админ ведёт ход: блокеры, вчерашние энейблеры, утренние события, перепланирование, СОДА. По каждому — короткое решение.
09:50
Почасовой default — буферы
Мониторинг красных/бордовых буферов. При критическом — эскалация партнёру/PM.
09:50–10:10
1.1 Работа с блокерами
Что в зоне админа — снимаю сам (доступ, ссылка, календарь, документ). Не в зоне — эскалирую, фиксирую кому и когда.
10:10
morning — Excel + PDF
По двум РГ: кто перегружен, кто недогружен. Admin Tasks на сегодня. Если кто-то ниже 10 задач — может нужно дать ещё.
10:10–10:30
1.2 Ближайшие события
Сегодня + завтра: ссылка отправлена? клиент в курсе? материалы готовы? кворум собран? Если нет — устранить.
10:30–11:30
1.3 Энейблеры за вчера
Открыть БД Встречи. По каждому энейблеру: прошит ли проект? задачи созданы? full-kit? БПМ проставлен? Прогон через «Промпт. Итоги встречи и задачи из встречи».
11:30–12:00
1.4 Перепланирование
График сотрудников на завтра. Болезни, переносы, недоступность. ПЕРЕДАЧА задач при необходимости. Приоритеты на неделю.
12:00–12:15
1.5 СОДА — быстрый контроль
Счета, оплаты, договоры, акты. Если что-то горит — поднять в приоритет №2 на день.
13:00–17:30
Глубокая работа дня
По матрице приоритетов: 1) блокеры, 2) сессии/защиты, 3) энейблеры и задачи после них, 4) перепланирование. ПУШ задач. Заполнение Notion. Переписка с клиентами.
17:30–18:00
2.1 До закрывашки — подготовка 15–30 мин
Собрать «факты дня»: что сделано, что не сделано, что горит. 1–3 строки по каждому проекту.
18:00–18:45
Закрывашка РГ
Вечерний кворум. Фиксируется: блокеры, энейблеры сегодня/завтра, изменения в календаре, решения и договорённости, риски «что может сорваться завтра».
18:45–19:30
2.3 После закрывашки — обязательный разбор 20–40 мин
2.3.1 — обновить задачи и статусы (новые задачи, входы, владельцы, привязка к проектам и встречам).
2.3.2 — обновить артефакты управления (SCQA, админшкала).
2.3.3 — подготовить завтрашний день (календарь, ресурсы, «план утра» на 15 мин).
2.3.4 — мини-СОДА (новые счета/акты).
19:00
initiation — вечерняя проверка
6 критериев по проектам в INIT-фазе + завтрашние интервью. Где критерий пуст — добрать вечером.
19:30
empty_meetings
Встречи, созданные сегодня без даты. ФИКС — заполнить вручную в Notion.
20:00
candidates
Собеседования и выходы на завтра. Сверка с HR.
20:30–21:00
2.4 Контроль качества закрытия дня
Самопроверка: у всех завтрашних встреч есть ссылки, материалы, владельцы? Нет «слепых зон».
21:00
evening
Вечерний отчёт по РГ1 и РГ2: % выполнения, кто закрыл, кто ещё работает.
21:30
sprint
Окупаемость 14-дневной схватки. Кто в графике, кто отстаёт.

05 — Неделя по дням от понедельника к воскресенью

Понедельник Старт схватки · триаж

Дополнительно к стандартному дню

  • 10:00 — бот шлёт checklist send plan в РГ-чат: inline-кнопки, отметить план готов
  • 10:00–13:00 — триаж недели (раздел 3 чек-листа):
    1. Базовый триаж портфеля — сегментация (фокус / наблюдение / не трогаем), актуализация буферов, новые проекты
    2. Графики людей на неделю в Notion (РГ1/РГ2), конфликты, ПЕРЕДАЧА при перегрузе
    3. Актуализация задач, энейблеров, блокеров
  • Выход триажа: формуляр на схватку + список встреч в календаре + full-kit задач + full-kit под блокеры
  • 13:00 — подтверждение формуляра в РГ-чате (галочка плана). Без галочки менеджер не в работе на этой неделе
Вторник–Четверг Рабочий ритм

Полностью по стандартному дню (вкладка 04). Особая нагрузка — подготовка к сессиям и защитам на горизонте 3–7 дней. Для каждой ближайшей сессии админ проверяет:

  • Площадка — Zoom-pool или зал
  • Полнота full-kit
  • Доступность слайдов
  • Кворум участников
  • Приглашение клиенту отправлено
Пятница Закрытие схватки · сбор факта

Дополнительно к стандартному дню

  • 10:00 — бот шлёт checklist send fact в РГ-чат: галочка «факты собраны»
  • 11:00–13:00 — сбор факта: что закрыто по каждому проекту, что переехало, какие enabler произошли. Заполнение Notion. ИЗЪЯТИЕ мёртвых задач
  • 13:00–14:30 — Ассемблинг (если фаза подходит): проверка full-kit, понятность слайдов, фиксация ошибок, СОДА
  • 14:30–15:30 — точка перегиба (если случилась): открыть «Формуляр на перегиб» (child page чек-листа)
  • На закрывашке — короткое ретро, если на неделе была защита
Суббота Буферный день
  • 10:00–11:30 — СОДА (раздел 5): счета, оплаты, договоры, акты по всем проектам РГ. Если счета и документы не закрыты, задачи по проекту не двигаются
  • 11:30–12:30 — Implementation (раздел 9): чек BPI-задач, критерии качества сдачи, цикл триажей
  • 12:30–13:30 — Delivery (раздел 10): типы совещаний утверждены, мини-дашборд «едет ли клиент к цели» обновлён, блокеры преодолеваются
  • 13:30+ — личный буфер

Боты в субботу почти не шлют: morning только пн-пт, meetings_final ежедневно, остальное выборочно.

Воскресенье Самоподготовка
  • 18:00–19:00 — просмотр входящих за выходные (Mattermost, почта, Drive)
  • 19:00–20:00 — предварительная сегментация портфеля на завтрашний триаж
  • 20:00–20:30 — проверка календаря понедельника: первые встречи имеют ссылки, full-kit, кворум
  • 20:30 — закрытие компьютера

06 — Инициирование 8 пунктов, которые админ закрывает на старте проекта

Каждый новый проект начинается с инициирования. Прежде чем уйти в майнинг, должны быть закрыты 8 пунктов. Часть из них бот проверяет автоматически (вечером в 19:00), часть — зона ответственности только админа.

01 · ВСЕМ ПОНЯТЕН
Ключевой вопрос проекта

Зафиксированный pin-вопрос: зачем мы здесь и что хотим у клиента поменять. Любой участник РГ может его повторить.

02 · СОБРАН
Реестр БПМ

Какие BPM-методы выбраны и в какой связке. Гипотеза состава работ зафиксирована в Notion.

03 · СОБРАН
Реестр проблем

Список выявленных управленческих проблем клиента. Каждая — с источником и цифрой, не «по интуиции».

04 · СОБРАНА
Карта проблем

Одно или несколько представлений: Tier-1, Ишикава (рыбья кость), реестр противоречий, SCQA.

05 · ПРИНЯТА
База данных + ФП

Транзакционная база клиента принята, формула прибыли согласована. Финансовая модель есть.

06 · СОБРАН
Отраслевой контекст

Что сейчас в отрасли, как это влияет на клиента, какие тренды и регуляторика. Источники свежие (≤3 лет).

07 · ОЦЕНЁН
Reuse прошлых проектов

Найдены похожие кейсы, размечено что переиспользуется (артефакты, фреймворки, выводы). В Notion — relation «Релевантные проекты».

08 · ЕСТЬ
Административная шкала

9 уровней управления проектом (цели, замыслы, оргполитика, планы, программы, проекты, идеальные картины, статистики, ЦКП).

Что из этого проверяет бот автоматически

Вечером в 19:00 запускается проверка по тем пунктам, которые видны через Notion API. Остальные — зона ответственности админа: бот не знает, действительно ли база транзакций принята клиентом или контекст собран по делу.

#ПунктКто проверяетИсточник проверки
01Ключевой вопрос проектатолько админсверка с командой
02Реестр БПМботNotion property «Типы BPM»
03Реестр проблембот частичноchild database или раздел в странице
04Карта проблем (T1/Ишикава/SCQA)бот частичноchild database или таблица в странице
05База данных + ФПтолько админ
06Отраслевой контексттолько админ
07Reuse прошлых проектовботNotion relation «Релевантные проекты»
08Административная шкалабот частичноналичие раздела АШ на странице

Дополнительно админ держит

  • Календарь Tier-1 интервью на 7 дней: у каждой встречи есть цель, участники, ссылка, подготовка
  • Full-kit материалов клиента: PDF где возможно, иначе ссылки; доступ с корпоративного Drive проверен
  • Цепочки enabler на 7 дней: какие события произойдут и какие задачи они «раскатают»

Контроль качества старта (самопроверка)

  • Любой участник РГ за 5 минут понимает: ключевой вопрос, ближайшие встречи, главный блокер, план на 7 дней
  • В проекте есть: реестр BPM (≥v0.1), карта проблем, админшкала, full-kit материалов
  • Нет «невидимых» задач — все действия оформлены задачами с владельцем и сроком

07 — Инструменты где админ ведёт работу

Notion — базы данных

БазаЗачемЧто админ заполняет
Projects Реестр клиентских проектов Стадия, Типы BPM, Админ↔, РГ↔, SCQA↔, АдминШкала↔, Админ-задачи↔
Meetings Реестр встреч (совещания, интервью, планёрки) Дата, Время, Типы БПМ, Проект↔, Статус, Сотрудник↔, Партнер↔, Энейблер↔
Tasks Задачи сотрудников (Task, Enabler, Blocker, Track) Статус, Ответственный, Дедлайн, Поинты сложности, Буфер
Admin Tasks Задачи самого админа по проекту Что нужно админу сделать: согласовать встречу, заполнить Notion, отправить письмо
Employees Реестр сотрудников PP (читает) Трек, Уровень, Доступные часы, РГ, Проекты
Спринты 14-дневные циклы работы (внутреннее имя — «схватка») (читает) Распределение проектов
Реестр БПМ Справочник методов: BPM-1..11 + Mining, BPA (ассемблинг), BPI (внедрение), BPO (организация), BPP (административные), INIT (читает) Какие БПМ существуют, их поинты сложности

Google Sheets — орг-интервью

По одной таблице на проект. По столбцу на респондента. Админ ведёт даты, согласовано/проведено.

Приоритет столбцов для поиска даты интервью

  1. Итоговые слоты (если есть в названии) — финальные согласованные даты
  2. Удобное время от сотрудников — сотрудник сказал, когда может
  3. Варианты слотов от PP — никогда не смотреть, это черновики, не согласованные

Telegram-чаты

КаналЧто туда идётКто там
АДМИНЫ КОНТРОЛЬУтренние/вечерние отчёты, критические проблемы, обсуждениеАдмины обеих РГ
Статус-бот / MEMORIESТОЛЬКО meetings_final (прошедшие встречи)Бот (архив, без обсуждения)
РГ1-группаОбсуждение проектов РГ1, чек-листы, планы/фактыАдмины РГ1
РГ2-группаОбсуждение проектов РГ2, чек-листы, планы/фактыАдмины РГ2
НаймСобеседования, выходы сотрудниковHR
Личный чат партнёраЛичные отчёты (вечерний, спринт, пустые встречи)Только партнёр

Бот @Keshaadminrg_bot

В рабочих чатах админ может писать естественным языком — бот понимает:

  • какие встречи у Сережи завтра — Кеша посмотрит в Notion
  • что в календаре у Ильи сегодня — Кеша возьмёт из Google Calendar
  • что с проектом Аюна — Кеша покажет 6 INIT-критериев
  • отметь как проведённые — Кеша предложит план и попросит «да»
  • привяжи проекты к неидентифицированным — Кеша предложит автопривязку
  • что мы говорили про JTBD у медицинских — поиск по Vault через RAG

Бот шлёт сам вечерний разбор в 21:30 в РГ-чат: что прошло сегодня, что не отмечено, что в календаре на завтра, сколько проектов в инициировании.

08 — Чек-лист дня утром и вечером

Утренний старт (после открывашки)

ПРИОРИТЕТЫ ДНЯ, ЕСЛИ ВРЕМЕНИ МАЛО, А ФОРМУЛЯР УЖЕ ГОТОВ
  1. Блокеры
  2. Ближайшие сессии / защиты
  3. Работа с энейблерами и задачи после них
  4. Перепланирование

1.1 — Работа с блокерами

  • Распечатать (или открыть) формуляр — отдельно для консультантов, отдельно для админа. В пространствах обеих групп уже есть зафильтрованные виды
  • Проверить блокеры на горизонте 1–3 недели (что уже видно сейчас)
  • Снять блокер, если это в зоне контроля админа (доступ, ссылка, календарь, запрос документов, организация созвона)
  • Эскалировать блокер, если без партнёра/PM не решить (зафиксировать кому и когда эскалировано)

1.3 — Работа с энейблерами (за прошедший день и в течение дня)

  • Найти, какие события произошли: интервью, созвон, документ, встреча. Смотрим в БД Встречи в Notion
  • Проверить наличие прошитого проекта, задач, фулкита в задачах, БПМ (для интервью с кл/некл, сотрудниками, тайник)
  • Каждую встречу прогнать через «Промпт. Итоги встречи и задачи из встречи»

1.3.1 — Энейблеры в фазе INIT/майнинг

  • Обновить SCQA после содержательного enabler
  • Обновить админшкалу после содержательного enabler
  • Зафиксировать изменения в пункте 5 админшкалы (программы работ), если поменялись BPM/треки

1.4 — Перепланирование

  • Проверить график сотрудников на следующий день (болезни, переносы, недоступность)
  • Переставить встречи / события и обновить календарь
  • Обновить приоритеты задач на неделю

1.5 — СОДА быстрый контроль

  • Проверить — не горят ли дедлайны по оплатам / счетам / актам. Если горят — поднять в приоритет №2 на день

Завершение дня (закрывашка)

2.1 — До закрывашки, подготовка 15–30 минут

  • Открыть формуляр админа и формуляр консультантов, собрать «факты дня»: что сделано, что не сделано, что горит
  • Проверить все задачи со сроком «сегодня» и «завтра»
  • Проверить блокеры по каждому проекту
  • Подготовить 1–3 строки по каждому блоку: «что изменилось», «что мешает», «что нужно завтра»

2.2 — На закрывашке (что зафиксировать)

  • Обновлённый список блокеров по проектам
  • Какие энейблеры произошли сегодня и какие ожидаются завтра
  • Изменения в календаре
  • Решения и договорённости
  • Риски «что может сорваться завтра» (1–5 пунктов)

2.3 — Сразу после закрывашки, обязательный разбор 20–40 минут

2.3.1 — Задачи и статусы:

  • Создать задачи, появившиеся по итогам дня (админские и консультантские — каждая в своей базе)
  • Добавить в задачи входные данные и ожидаемый результат (чтобы утром не вспоминать)
  • Проставить дедлайны и владельцев
  • Перепривязать задачи к проектам и встречам, если связи не стоят

2.3.2 — Артефакты управления:

  • Обновить SCQA, если сегодня был содержательный enabler
  • Обновить админшкалу, если поменялись гипотезы / риски / состав работ / план
  • Зафиксировать изменения в пункте 5 админшкалы, если менялись BPM/треки

2.3.3 — Завтрашний день:

  • Проверить календарь на завтра
  • Проверить ресурсы (болезни, недоступность, перегрузы) и при необходимости перепланировать
  • Сформировать «план утра» на 15 минут: какие 3 действия админ делает первым делом

2.3.4 — Мини-СОДА:

  • Проверить, не появился ли новый счёт / оплата / акт, который требует действия завтра
  • Обновить в проекте «Стартовые материалы» и приложить PDF/ссылку, если пришли документы

2.4 — Контроль качества закрытия дня

  • На каждом проекте понятно следующее действие
  • На завтра нет «слепых зон»: у всех встреч есть ссылки / материалы / владельцы
Если после закрывашки админ закрыл хотя бы 70% этого чек-листа — следующий день стартует не из тумана. Если меньше — утро уходит на восстановление контекста, и так каждый день.

09 — Глоссарий термины Paper Planes, которые встречаются в методичке

Что значит каждый внутренний термин — одной фразой. Для нового админа и для машинной обработки.

Фазы проекта

INIT (инициирование)
Первая фаза проекта. Цель — закрыть 8 пунктов готовности (см. вкладку 06) и перейти в майнинг.
Майнинг
Фаза исследования клиента: интервью, сбор данных, диагностика. Идёт после инициирования.
Нью-Деливери (New Delivery)
Фаза передачи продукта клиенту по новой методологии PP — с треками, субтреками, ролями.
Сборка (Ассемблинг)
Фаза сборки финальных артефактов проекта — слайдов, отчётов, кейса в базу знаний.
Внедрение (Implementation)
Фаза внедрения результатов у клиента. Создаются BPI-задачи на основе SCQA и презентации.
Завершение
Закрытие проекта. Подписан акт, оформлен кейс, проведено ретро.

Базы данных и реестры

БПМ (BPM)
Бизнес-процесс майнинга. Один из 11 методов исследования и анализа клиента: BPM-1 опрос, BPM-2 интервью с сотрудниками, BPM-3 интервью с клиентами и т.д. Всего 11 типов плюс смежные семьи.
BPA (ассемблинг)
Бизнес-процесс ассемблинга. Методы сборки артефактов проекта.
BPI (внедрение)
Бизнес-процесс внедрения. 38 типов задач по внедрению методологии у клиента.
BPO (организация)
Бизнес-процесс организации. Типы совещаний, форматы delivery.
BPP (административные)
Бизнес-процесс администрирования. PRE / INIT / PLAN / EXEC / CLOSE.

Артефакты управления проектом

АШ (административная шкала)
9 уровней управления проектом: цели, замыслы, оргполитика, планы, программы, проекты (приказы), идеальные картины, статистики, ЦКП. Терминология Хаббарда.
ЭП (экшн-план)
Дорожная карта проекта. План действий с контрольными точками.
ФП (формула прибыли)
Финансовая модель прибыли клиента. Согласованная карта факторов, влияющих на маржу.
ЦКП
Ценный конечный продукт — что в итоге получит клиент. Терминология Хаббарда.
SCQA
Структура изложения проблемы: Situation, Complication, Question, Answer (по Барбаре Минто). У нас — реестр выявленных проблем клиента в этой логике, обычно ≥9 записей.
Карта проблем
Визуальное представление управленческих проблем клиента. Может быть в виде Tier-1 (приоритеты), Ишикавы (рыбья кость с корневыми причинами), реестра противоречий или SCQA.
Tier-1 интервью
Интервью с первыми лицами клиента (собственник, генеральный, ключевые директора). Самый высокий приоритет в фазе майнинга.
Ишикава
Диаграмма «рыбья кость» — карта корневых причин проблемы.
JTBD
Jobs To Be Done — методология работы с потребностями клиентов. Единственный англицизм, разрешённый в клиентских материалах без перевода.

Операционные термины

Full-kit
Полный комплект материалов и условий, чтобы задача могла стартовать без поиска недостающего. Для INIT — это 8 пунктов; для встречи — ссылка, материалы, кворум, повестка.
Энейблер (enabler)
Событие, которое раскатывает задачи на других задачах. Интервью, защита, документ от клиента — каждое создаёт продолжение в виде новых задач для команды.
Блокер
Препятствие, не позволяющее задаче двигаться. Бывает в зоне админа (доступ, ссылка, документ) и вне зоны (ждём решения партнёра).
Триаж
Распределение проектов по приоритету, владельцам и неделям. Делается в понедельник.
Схватка
Внутреннее название 14-дневного спринта.
Формуляр
Документ-сводка задач на схватку. Распечатывается админом или открывается на втором экране.
Открывашка / закрывашка
Утренний (~9:30) и вечерний (~18:00) кворум РГ. Открывашка — что делаем сегодня; закрывашка — что сделали и риски на завтра.
СОДА
Счета, оплаты, договоры, акты. Финансовый и документарный контур проекта.
Lead time (L.T.)
Время прохождения задачи от постановки до закрытия.
Reuse
Переиспользование наработок прошлых проектов: артефакты, фреймворки, готовые выводы.
Поинты сложности
Условная мера трудоёмкости задачи. Используется для прогноза вместе с буфером.
Буфер (цвет буфера)
Резерв по сроку задачи. Цвет показывает риск: зелёный, жёлтый, красный, бордовый. На красном и бордовом админ эскалирует.
Точка перегиба
Момент, когда проект требует пересборки плана. Имеет отдельный формуляр в Notion.

Инфраструктура

РГ (рабочая группа)
Группа сотрудников, ведущих набор проектов. У нас две — РГ1 и РГ2.
Бот, отчёты бота
Сервис notion-status-bot. Шлёт автоматические сводки: morning (утро), evening (вечер), sprint, initiation, candidates, empty_meetings, meetings_final.
Кеша (@Keshaadminrg_bot)
AI-агент админа РГ. Понимает естественный язык, ходит в Notion и Google Calendar, шлёт вечерний разбор, помогает с записью статусов и привязкой проектов.
Vault
База знаний Paper Planes в Obsidian. Содержит концепты, кейсы, методологию, проектные заметки.
RAG
Поиск по Vault через семантические эмбеддинги. Кеша использует для ответов «что мы говорили про X».
Канал MEMORIES
Архивный TG-канал. Принимает только отчёт meetings_final за вчерашний день.